“我上午在营业厅申请变更业务时，忘带身份证了，本想改天再来办理业务。没想到工作人员指导我使用‘网上国网’完成认证，刷脸一键下单，当天就完成了装表接电，这服务效率太给力了！”12月2日，天津市宝坻区九园工业园区的客户王智勇对国网天津宝坻公司提供的“一键下单，现场办结”服务表示感谢。

　　忘带了证件，只花了不到10分钟时间就完成了业务办理，这得益于国网天津宝坻公司推行的推行“现场办结，即办即结”智慧办电服务新模式。该模式提供多条渠道“一条龙”办电服务，除了传统营业厅办理，还可以利用互联网和移动应用，通过整合线上线下资源，应用“网上国网”APP等，为完成企业认证或户主认证的客户，提供基本电价计费方式变更、需量值变更、定价策略变更、阶梯基数变更、基础信息变更、电费结算协议变更、增值税信息变更等高频供电业务的“即办即结”，有效提升客户获得感和满意度，助推客户快用电、早用电、用好电。

　　下一步，国网天津宝坻公司将持续完善业务合规管理、优化系统功能、总结经验，持续提升客户办电服务体验。