“太方便了！以后查电费、交电费，手机一点就行，大热天再也不用跑营业厅了！”天津市蓟州区曲院风荷社区的王大妈感慨道。6月26日，国网天津蓟州公司城区供电服务中心支部委员会与蓟州区曲院风荷社区委员会开展联创共建活动。这是该公司将“党员降投诉责任区”示范标杆建在社区、服务送到“家门口”的生动实践。

　　今年以来，蓟州公司党委以“提服务、降投诉”专项行动为抓手，在曲院风荷小区等重点区域打造“党员责任区”。责任区党员联合社区网格员，常态化开展“敲门行动”，着力构建“用电优质服务圈”，打通政企网格“共建、共治、共享”渠道。

　　活动现场，责任区党员与社区网格员积极发放“电力管家”名片与安全用电指南，面对面解答居民关于充电桩报装、电费电价、光伏发电政策、电表异常等用电疑问。责任区党员手把手指导居民使用“网上国网”APP办理电费缴纳、余额查询、业务申请等操作，推广“指尖办电”新方式，并结合夏季用电高峰倡导科学用电、低碳生活。针对独居老人等特殊群体，责任区党员提供“一对一”专属服务，定期上门讲解安全用电知识、检查线路、解决缴费和报修难题，累计服务50余户，发放“电力管家”名片160余张、安全用电指南40余份，排查用电安全隐患4处，以贴心的服务举措，架起与千家万户的“连心桥”。

　　“供电公司的电话就贴在楼门口，用电的事找他们，随时都有人管！”社区居民李女士指着楼栋口的公示栏感叹道。国网天津蓟州公司将电力服务深入嵌入社区治理网格，将责任区成员电话在社区公告栏、微信群全面公开，实现“一眼便知要找谁”“一通电话马上到”的闭环服务。

　　“责任到人、服务到户的机制，让居民用电问题响应更快、解决更实?！痹鹑吻吃卑材缺硎?。下一步，蓟州公司将全面贯彻以人民为中心的发展思想，持续深化党员责任区建设，推动服务资源下沉、关口前移，以“社网共建”升级赋能网格治理，全力畅通服务民生“快通车”。